为了普及高铁5G网络知识、解决用户手机使用中遇到的问题，连云港海州移动组建党员先锋队，利用周末时间在高铁站开展手机义诊宣传活动。
工程师小佟和同事们刚到现场，就被候车室的大爷叫住了：“为了方便与孙子视频啊，我特意换了5G手机，也办了移动5G套餐，怎么没用到5G网络？”听了他的描述，小佟有了初步判断——手机终端设置问题。为了进一步验证，工程师小佟立即开始测试，发现周边5G信号覆盖较好，身边的三部测试手机均已连接至5G网络。
“您好，我测试了下周边的5G网络覆盖，未发现异常，不知道您手机里的5G开关有没有打开，能方便看下吗？”小佟询问道。“我手机新买的，不应该有问题的。”大爷虽然嘴上抱怨着，但仍然把手机递给了小佟，打开用户手机设置界面后，果然发现5G开关是关闭的，打开开关后，手机右上角图标由4G+变为了5G。
据了解，连云港移动已实现连盐、连镇、连徐高铁4/5G网络全覆盖，沿线5个高铁站候车室和站台实现5G全覆盖，高铁上5G平均下载速率最高可达380M，能够满足移动用户在高铁上畅享高铁专网带来的高速、稳定的优质网络。本次义诊不仅优化了用户触点感知，还充分展现了连云港移动打造的5G高铁精品网络。下一步，海州移动将会采用多形式组织义诊活动，为广大客户排忧解难，让中国移动的优质服务永不掉线。
